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红瑞集团“美业十日谈”线上课程分享【上】

来源:红妆双美 编辑:admin发布时间:2021-08-19 16:00:02 点击:34次

2021年8月9日至18日,红瑞集团组织的“团结就是力量--美业十日谈”线上直播分享正式启幕,这是继2020年红瑞集团发起“抗疫十日谈”之后,在今年又发生疫情的情况下,红瑞集团为全国美业同仁们,精心奉上的一场诚意分享!

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红瑞集团董事长张艳红、常务总裁黄曼、瑞韩医院总经理孙君、颜值医美总经理张丽、红妆双美总经理符丁懿、红洋坊美业总经理徐丹、悦妈荟科技产后修复总监张晓燕、集团教育中心总监柴瀞庭、财务中心总监张文丽、瑞韩营销总监羊多妹等红瑞集团中高管;美美咨询总裁郭秀宽老师;毕肯商业咨询总经理、登上山峰王柏霖老师;还有南京安戴尔连锁总经理王德红;浙江绿丹兰连锁总经理陈红娟等美业同仁,一起通过镜头与全国的美业家人们链接,分享各自在行业内的经验与感想!

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8月9日,第一天“坚定信念,勇往直前”

讲师:红瑞集团董事长张艳红

8月,面对突然发生的新冠疫情,我们美业人应该如何面对呢?张董以“定军心、献爱心、抓管理、促经营”四个方面,为屏幕前的美业同仁们进行了详尽的分析与讲解。

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一、定军心,榜样的力量是无穷的!董事长要以身作则,承上启下稳定全集团的“军心”,发挥榜样的作用,遇事首当其冲,团结所有员工,大家心往一处想,力往一处使,任何艰难险阻,都无法阻碍我们前进的步伐!

二、献爱心,一滴水,只有融入大海才不会干涸!爱出者爱返,福往者福来。美业人要时时刻刻牢记,履行企业的社会责任,我们的祖国、我们的城市,越是遇到困难时,美业同仁们越应该多为社会奉献爱心。

三、抓管理,科学的管理是一个企业的根,根系深入大地汲取营养,企业这棵大树才能枝繁叶茂。企业想要不断发展,除了要关注叶茂(经营),还要重视根深(管理),还要保持勇于创新、持续奋斗的精神,严谨的工作方式,认真科学的工作态度,坚定不移的执行力,一批有着共同信仰的中高层干部,崇尚英雄、时刻准备向前冲的员工团队,我们的企业才能够不断的取得一个个胜利,攀上一座座高峰!

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四、促经营,稻盛和夫先生的五条对策:

1、全员营销

2、全员开发新产品

3、彻底消减成本

4、保持高生产率

5、构建良好人际关系

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不要给自己的惰性,寻找任何理由和借口!疫情期间经营做不好,是借口!线下门店被互联网冲击,是借口!分不清楚自己的主业副业,也是借口!努力寻找新的爆破点,始终牢记“以客户为中心”、“以客户为中心”、“以客户为中心”!全力开发适合客户需求的产品,整合资源节流运营,降低企业的成本和损耗,牢牢守住自己的拳头项目,老客户、新客户都要建立稳定的链接渠道,与各方都要确立良好的合作关系。如果能够坚定执行这些对策,就算遇到再大的危机,我们的企业也能够从容面对。

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8月10日,第二天“企业文化之勇者无畏”

讲师:美美咨询总裁郭秀宽

面对危机,恐惧危险是本能,勇敢面对是本事!面对新的疫情危机,企业管理者要提升自己面对恐惧、管理恐惧的能力。

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任何人的自信,只能来自于自己的内心,做每一件事情前,把最坏的结果想清楚,并坦然接受,尽最大的努力去做,即使输了也不后悔。成为一名好的管理者,必然眼里有光,眼里的光来自于精神的力量。脑中有景,说明管理者脑中有清晰的企业发展思路和愿景。心里有人,代表着管理者心怀感恩之心,感恩客户、感恩员工、感恩身边每一个人。肚里有货,是对企业产品的品质,管理者要追求极致,持续努力提升服务品质。身上有劲,说明企业管理者的团队,有无穷无尽的战斗力。

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大雪压青松,青松挺且直!疫情终将过去,我们一定会赢得最后的胜利!企业文化是企业增长的“内功”,企业文化通过使命、愿景、规则、流程,将组织凝聚起来!企业文化的力量,可以融合我们的差异,企业文化的力量,可以推动我们的步伐,企业文化的力量,可以锻造我们的灵魂!一切危机都会过去,唯有我们的企业文化,将永远伴随着企业,不断前行生生不息。

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8月11日,第三天“总部建设之客户连接”

讲师:红妆双美总经理符丁懿、悦妈荟总监张晓燕

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在生活美容领域,因为典型的存量型客户特点,所以客户链接是生活美容极其重要的内容之一。红瑞集团旗下红妆双美总经理符丁懿,是红瑞二十余年的老员工,从基层美容师到红妆双美的掌舵人,符总的工作经验涵盖生活美容领域的各个工作岗位。在符总“掌舵”红妆双美的7年间,作为一名理论与实践并存的资深管理者,符总深刻理解企业生存的唯一途径,就是要“全心全意为客户服务”,所有的产品,所有的项目,所有做的一切,都要对得起跟随红妆多年的客户朋友!

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与客户链接,是我们心与心的与客户建立交流渠道的方式,要真正的做到以客户为中心,真心实意帮助客户解决问题。与客户交流,为客户服务,起心动念处,都要付出一颗真心。心与心链接,爱与爱相连,这些真心的付出,都能表现在提高转化率、提升满意度、提高门店回流等具体的经营数据上。

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今年的新疫情影响,美业同仁们在具体工作细节上应该如何应对呢?晓燕总监从安全保障、链接顾客、红线保障、技术升级等各个方面,为大家做了详细的分享。

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首先要严格执行相关部门、集团的防疫指示,用严谨细致的防疫措施,来确保客户朋友及员工家人的安全。与顾客建立好沟通的桥梁,持续心与心的和客户链接,就会心生万法,不管遇到什么困难、变化,都能够把握规律,以真心换来客户的满意!

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8月12日,第四天“燃烧的斗魂--团队管理”

讲师:颜值医美总经理张丽、南京安戴尔连锁总经理王德红

在南京疫情发生的20多天里,城市按下了暂停键,工作进度也逐步放慢,美业人应该如何利用这段时间?王总在镜头前,为我们带来了细致详尽的分享!首先是要链接客户,总经理直达C端,店长链接休息顾客,顾问链接有效顾客,员工链接责任顾客。对外链接客户的同时,对内也要利用好宝贵的时间,组织所有员工学习成长,锻炼每一名员工的“内功”。

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23年的美业工作实践,从普通的美容师、企业培训老师,成长为带领生美团队、医美团队都做出标杆“战绩”的领导人,张丽总的分享“干货满满”。在面对困难、危机时,想要胸有成竹从容应对,企业从上到下所有人,就必须具备一颗燃烧的斗魂!而斗魂的根基,来自于美好的利他之心,为他人着想的心,甚至于放弃自己的利益,也要为他人着想的服务之心!

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其次,我们都要立志!志不立,天下无可成之事!英雄的团队能经得起失败,虽然认输,但绝不服输!英雄的团队就是越挫越勇,不以任何的条件和借口为自己的“软弱”找理由,自己设立的目标,无论如何都要达成。凝心聚力、勇于担当、尽职尽责,这种崇高的斗魂,能指引所有伙伴奋发向前。

有执行力的团队,就会有前冲的血性、有高远的志向、有坚强的意志和坚韧的信念。每个人都能发挥出自己200%的潜能,燃烧每个人的斗志,越是不可能的事,越要有勇气挑战到底,这才是有战斗力的团队,才是可以打硬仗的团队。

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8月13日,第五天“客户链接--微信的力量”

讲师:红瑞总裁瑞韩医院总经理孙君、瑞韩医院营销总监羊多妹

特殊时期,线下工作受到影响,但这正是启动线上紧急作战响应,通过微信与客户之间心连心,提升企业综合能力,提升企业“免疫力”的大好时机。

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围绕“微信的力量--架起空中桥梁”这一主题,孙君总裁分享四个方面的内容:微信工作号管理、微信客户管理、微信朋友圈管理、微信运营管理。

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尤其微信朋友圈的管理,这里展现自己的重要阵地。首先,朋友圈是否具备个人特色、影响力、责任感?是否能够与客户朋友产生共鸣?因此,我们的朋友圈要生活化,要品味化,要专业化,用以提升自身形象,提升客户的信任感。

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疫情期间,如何转“危”为“机”,如何持续输出品牌价值,吸引新客户的同时链接老客户?羊总监谈到,借助微信的力量,通过微信的“空中桥梁”链接客户的内心。客户的需求,是我们一切行为的出发点和源动力,所有美业人都应该牢记“全心全意为客户服务”的企业使命,发自内心地爱客户,用“所爱隔山海,山海皆可平”的执着和坚定,为客户的美丽健康奋斗终身!

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